Para poder utilizar los servicios de Zona Computers, S.L., usted debe leer y aceptar los siguientes términos y condiciones de servicio. Si tiene alguna duda sobre alguno de los puntos detallados a continuación, póngase en contacto con nosotros. Asimismo usted debe de leer y aceptar nuestra Política de Privacidad, dónde detallamos el tratamiento que realizaremos de sus datos.
A) Configuración y creación de su cuenta
Para proceder a la creación de una cuenta de cliente, usted nos debe suministrar un email de contacto válido, donde podamos enviarle la información al respecto. Una vez hayamos cobrado el importe de la factura contratada, le enviaremos a dicho email de contacto la información relativa a su cuenta. Cualquier información falsa suministrada por usted será considerada como fraude y su cuenta será eliminada de inmediato sin posibilidad de devolución, en el caso que se haya cobrado la factura correspondiente.
Es su responsabilidad, mantener al dia su email de contacto, el cual puede modificar en cualquier momento en su perfil de cliente. Para operaciones de alto riesgo, podemos requerir información adicional, como copias de documentos acreditando su dirección o copias de documentos de identidad (pasaporte, dni, etc..). Sino cumpliera los requisitos necesarios a nuestro entender, la creación de su cuenta sería cancelada.
Asimismo le informamos que todos los datos que usted nos facilite van a ser almacenados en un fichero externo, en nuestros servidores de Texas (EEUU), que cumplen estrictamente con la norma de no revelar información alguna de sus datos a terceras partes, sin su consentimiento.
B) Servicios de Internet
B-1) Registro y transferencia de Dominios
El proceso de registro de dominios es automático. Una vez el sistema detecta el pago de la factura correspondiente, procede al registro y pago del dominio/s relacionados en la misma. No podemos hacernos responsables del éxito del registro del dominio/s, pues es un proceso que se ejecuta en miles de servidores continuamente, por lo que desde el momento que usted comprueba su disponibilidad, hasta que lo tiene en su poder, podría ocurrir que alguien se le adelantara, aunque la posibilidad es muy baja. Una vez registrado su dominio/s, le llegará a su email de contacto la información relativa al éxito de la operación.
En el caso de la transferencia de dominios hacia nuestros servidores, usted nos debe proporcionar, en la mayoría de los casos, la clave de autorización del dominio (EPP key), que debe solicitar a su actual proveedor. Desde que se inicia el proceso hasta que finaliza, pueden transcurrir unos dias, en los que en algunos casos, suelen surgir algunos incovenientes. En este caso se le informará de ello en el correo de contacto de su cuenta. No podemos garantizar el proceso de transferencia al 100% pues no depende exclusivamente de nosotros. Recuerde que en muchos registradores usted debe pedir su clave de autorización, por lo menos con 60 dias de antelación a la fecha de expiración del dominio.
B-2) Traspaso Gratuito de sitios web completos
Durante los primeros 15 dias de su registro como cliente de alguno de nuestros productos de alojamiento / hosting, usted puede pedir que nuestro servicio técnico se encargue del traspaso de su sitio desde su actual proveedor. Para ello debe suministrarnos las claves de acceso al panel correspondiente. Su actual cuenta debe ser compatible con alojamientos Linux y CPanel.
En el caso que hayan transcurrido 15 dias desde su alta como cliente, podemos ofrecerle el mismo servicio con cargo a su cuenta, que se le presupuestará previamente, una vez nos hay remitido la información oportuna, desde un ticket de soporte, que puede abrir desde su área de cliente.
B-3) Contenido de los sitios alojados en nuestros servidores
Todos los servicios proporcionados por Zona Computers, S.L., únicamente se pueden utilizar para fines lícitos. En primer término se aplicarían las leyes del estado Español, y en último término para los casos mas graves, se aplicarían las leyes del estado de Florida, Texas o del gobierno de Estados Unidos de América, debido a la ubicación de nuestros servidores.
Usted como cliente, se compromete a indemnizar y mantener indemnizado a Zona Computers, S.L., sobre cualquier reclamación sobre la utilización indebida de nuestros productos o servicios.
Se prohibe el uso de nuestros servicios para infringir los derechos de autor o de marca comercial . Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La venta de falsificaciones de cualquier mercancía de una marca comercial tendrá como resultado la terminación inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se viole los derechos de autor será rápidamente eliminada o restringida en su acceso. Cualquier cuenta que reincida en la violación de las leyes de copyright podrá ser suspendida y / o terminada de nuestro hosting. Si usted cree que sus derechos de autor o marca está siendo infringida contacte con nosotros en el email
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indicando el motivo de su reclamación, cuanto mas detallada mejor.
No se permite usar su cuenta como dispositivo de copia de seguridad remota., con la excepción de sus copias realizadas con la utilidad de cPanel backup. Por favor no almacene copias de sus copias de seguridad.
Ejemplos de contenido de sitios web no admitidos son:
Todos los servicios, incluídos los equipos y dispositivos de la red de nuestro servidor, sólo se autoriza para el uso de los clientes. Todos nuestras cuentas pueden ser monitorizadas y controladas para cualquier fin lícito, en particular para garantizar el uso autorizado, la gestión del sistema, para facilitar la protección contra el acceso no autorizado, y para verificar los procedimientos de seguridad, de supervivencia, y de seguridad operativa. Durante el seguimiento, la información podrá ser examinada, grabada, copiada y utilizada para fines lícitos autorizados. Al usar nuestros sistemas usted consiente la supervisión para estos fines.
Nos reservamos el derecho de rechazar a cualquiera, la prestación de nuestros servicios. Cualquier material que, a nuestro juicio, sea obsceno, amenazador, ilegal, o que viola nuestros términos de servicio, puede ser eliminado nuestros servidores (o deshabilitados), con o sin previo aviso.
La falta de respuesta a los abusos de correo electrónico (spam) dentro de 48 horas puede ocasionar la suspensión o la terminación de sus servicios. Todos los temas de spam deben ser tratados a través de Tickets de soporte y debemos obtener una respuesta en 48 horas.
En caso de duda sobre la aceptación de su sitio, póngase en contacto con nosotros en
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y estaremos encantados de ayudarle.
Estan totalmente prohibido los posibles daños a menores, incluyendo los contenidos de pornografía infantil o considerados como tales ("Lolita"). Cualquier actividad de esta índole o relacionado con la misma será motivo de suspensión inmediata sin previo aviso.
Ante cualquier violación de los términos, su cuenta puede ser eliminada con o sin previo aviso.
Cualquier violación de la ley puede ser notificada a los organismos competentes.
B-4) Responsabilidad del usuario
Es su responsabilidad que los scripts o programas que se ejecutan en su cuenta sean seguros y que tengan los permisos de acceso adecuados, independientemente del método de instalación de los mismos. Al ser posible, establezca los permisos de la mayoría de carpetas al nivel 755 o lo más restrictivo posible. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las medidas adoptadas en su cuenta. Esto incluye el compromiso de los poderes, como nombre de usuario y contraseña. Es necesario que utilice una contraseña segura. Si utiliza una contraseña débil, su cuenta podrá ser suspendida hasta que se comprometa a utilizar una contraseña más segura. Podemos realizar auditorías para evitar la utilización de contraseñas débiles. Si se realiza una auditoría, y su contraseña se considera débil, se lo notificaremos y le daremos el tiempo necesario para que pueda cambiar / actualizar su contraseña.
C) Política de Tolerancia Cero ante SPAM
Tomamos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado, emailing masivo, y el spam. "La Listas Seguras" y las listas compradas serán tratados como spam. Cualquier usuario que envíe spam desde su cuenta puede ser eliminado con o sin previo aviso.
Existe un límite de 500 emails enviados por hora y dominio. Este límite también se aplica a Mailman. Si envía más de esta cantidad en cualquier hora, la mayoría de los e-mails se rebotan con un error de destino. Si esto ocurre, entonces debe esperar al menos 1 hora para que se restablezca el servicio de envío de correo electrónico nuevo.
Muchos de nuestros servidores contratados, tienen una limitación de 30 comprobaciones de correo por hora, si usted recibe un error de "Login incorrecto", debe de esperar una hora para que el sistema desbloquee automáticamente su cuenta. Para evitar esto establezca en su programa de correo una tasa de comprobaciones mayor, por ejemplo 1 cada 10 minutos.
Para listas de correo con más de 5000 cuentas, usted debe contratar un servicio de hosting dedicado. Para ellos contacte con nosotros y le informaremos de los precios.
C-1) Listas de correo
En su panel de control cPanel usted dispone de una herramienta llamada Mailman, que se encarga del envío de correo a una lista de contactos autorizada. Dicha herramiento le permite enviar el mismo correo a un gran número de emails. Usted puede configurar esta herramienta para enviar 1 email cada 8 segundos, a la hora que usted desee, por lo que nunca va a saturar el servidor de una carga de trabajo innecesaria. Si usted no configura su Mailman de forma correcta podría saturar el servidor y podría ser advertido de ello, e incluso perder el envio programado. Se recomienda encarecidamente que programe sus trabajos de envío a horas intempestivas o en horario de fin de semana. Asimismo debe de asegurarse que las cuentas de destino de su correo autoricen el envio del mismo, pues podrían devolver su correo como SPAM y ser tratado como tal.
Toda lista de correo debe de cumplir unas normas mínimas, que usted puede consultar en la siguiente dirección http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/business/ecommerce/bus61.shtm (inglés). Aunque a continuación se las resumimos brevemente.
- En la cabecera de origen debe indicar claramente quien inicia el envio del mensaje.
- No incluyan asuntos engañosos que puedan dar lugar a confusion sobre el contenido.
- Usted debe incluir una línea con la información necesaria, para que el destinatario pueda elegir no recibir más correo desde la dirección de origen, mediante mecanismos automáticos. Dicho mecanismo debe de procesar la solicitud en un plazo no mayor a 30 dias.
- Debe incluir su dirección postal física y su nombre y datos de contacto.
- Es ilegal vender o transferir su lista de correo, con remitentes que no aceptan el envío, a terceras partes, a menos de que su objetivo sea transferir su lista para cumplir con la ley.
Publicidad a través de sitios de SPAM (Spamvertised) no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado vía fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet / grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el ROKSO puede ser alojada en nuestros servidores. Cualquier cuenta que aparezca en la lista negra de nuestros servidores podrá ser inmediatamente suspendida y / o eliminada.
Zona Computers se reserva el derecho de exigir cambios o desactivar, según sea necesario cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con sus políticas, o para hacer cualquier modificación de emergencia.
Zona Computers se reserva el derecho a cobrar al titular de la cuenta utilizada para enviar correo electrónico no solicitado, las comisiones generadas por la eliminación de la lista negra de internet , de la IP del dominio asociado. Dicho costo queda a la entera discreción de Zona Computers.
D) Información sobre Pagos
Para las compras directas, usted dispone de pasarelas de pago seguro, con las que puede interactuar con completa seguridad. Nosotros, como intermediarios, podremos actuar en su favor , como cliente, ante cualquier incidencia de pago, si esta se produjera, adjuntándole la información que fuera necesaria para su reclamación.
Para las compras/pagos con transferencia bancaria, usted debe remitir a nuestra dirección de correo facturacion@zonacomputers, o a nuestro fax 965454518, una copia de la transferencia efectuada a nuestro favor. En cuanto recibamos dicho justificante, procederemos a activar sus servicios, y serán informados de ello en su cuenta de email. Si utiliza este método de pago para la compra de algún producto, este le será enviado por el método elegido, en el plazo de unos 4-5 dias hábiles, que es período de tiempo que suele tardar en hacerse efectivo el ingreso en nuestra cuenta.
Usted se compromete a pagar el importe correspondiente por los servicios / productos recibidos de Zona Computers, con antelación al período de tiempo durante el cual se prestan dichos servicios. Usted acepta que hasta que usted nos notifique su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, estos servicios se facturarán de forma periódica.
Como cliente de Zona Computers, es su responsabilidad, asegurar que su información de pago está actualizada, y que todas las facturas se pagan a tiempo. Asimismo le ofrecemos un período de gracia de 10 días desde el momento en que la factura se genera, y hasta cuando se debe pagar. Cualquier factura que esté pendiente de pago durante 10 días se considerará como impagada y podrá ocasionar la perdida de su cuenta.
Para cualquier otra incidencia con los pagos de las facturas, o similar, le rogamos contacte con nosotros a través de nuestro correo:
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Zona Computers se reserva el derecho de cambiar el importe de pago mensual y cualquier otro cargo en cualquier momento.
E) Copias de seguridad y pérdida de datos.
Usted entiende que el uso del servico de hosting, es bajo su propio riesgo. Nuestro servicio de copia de seguridad es proporcionado a usted como una cortesía. Zona Computers SL, no se hace responsable de los archivos y / o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad de archivos y datos almacenados en nuestros servidores
F) Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones deben hacerse por escrito a través de un ticket de soporte. Una vez que recibamos su cancelación y se confirme toda la información necesaria, con usted por correo electrónico, le informaremos por escrito (por lo general, correo electrónico) que su cuenta ha sido cancelada. Inmediatamente debe recibir una respuesta automática como "Su solicitud ha sido recibida ..." por correo electrónico con un número de seguimiento. Un empleado le confirmará su solicitud (y su proceso de cancelación) poco después. Si usted no recibe esta respuesta por email, en 24 horas, por favor contacte con nosotros inmediatamente a través del teléfono 965454518 en horario de oficina.
Es necesario que las cancelaciones de servicio se realicen a través del sistema de soporte para confirmar su identidad. Este proceso reduce el riesgo de errores, peticiones fraudulentas o maliciosas, y asegura que son conscientes de que los archivos, correos electrónicos, y la cuenta van a ser eliminados inmediatamente después de que una solicitud de cancelación es procesada.
Zona Computers SL, se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta alojada en nuestros servidores en cualquier momento con o sin previo aviso.
F-1) Reembolsos
Usted dispone de 30 dias para probar nuestros servicios, y en el caso de que no desee renovar los mismo puede pedir el reembolso de la cantidad pagada por los mismos. Exceptuando los servicios facturados adicionales, que no serán reembolsados. Asimismo le informamos que únicamente tendrán derecho a reembolso las cuentas que se creen por primera vez.
Las violaciones de los Términos de Servicio implican la cancelación de posible reembolso.
G) Uso de los recursos del servidor
Como usuario usted no podrá:
a) Usar un 25% o más de los recursos de sistema disponibles, por mas de 90 segundos. Esto incluye numerosos procesos como: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Ejecutar scripts autónomos, sin atender los procesos del lado del servidor. Esto incluye cualquier y todos los demonios, como ircd.
c) Ejecutar cualquier webspider o indexador (incluyendo Google Cash / ADSPY) en servidores compartidos.
d) Ejecutar cualquier software con la interfaz del tipo IRC (Internet Relay Chat).
e) Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, de seguimiento, o de cliente. Usted puede tener un enlace a torrents legales fuera de su sitio, pero no puede acoger o almacenarlos en nuestros servidores.
f) Participar en las actividades de cualquier file-sharing/peer-to-peer
g) Ejecutar cualquier servidor de juegos como Counter-Strike, battlefield1942, etc
h) Ejecutar entradas "Cron" con intervalos de menos de 15 minutos. Cuando use PHP incluya funciones en un archivo local, incluya el archivo local en lugar de la URL. En lugar de incluir ( "http://sudominio.com/include.php") utilice ( "include.php")
H) INODOS
Cada archivo (una página web, archivo de imagen, correo electrónico, etc) en su cuenta usa un 1 inodo.
El uso de más de 250.000 inodos compartidos sobre cualquier cuenta puede potencialmente resultar en una advertencia en primer lugar, y si no se toman medidas, de suspensión en un futuro. Cuentas que superen el límite de 50.000 inodos será automáticamente eliminados de nuestro sistema de copia de seguridad para evitar el exceso de uso.
Sitios que superen ligeramente nuestros límites de inodos, es poco probable que se suspendan, sin embargo, las cuentas que constantemente creen y borren un gran número de archivos de forma regular, pueden tener cientos de miles de archivos, y pueden causar daño a nuestro sistema de archivos y pueden ser marcados para su revisión y / o suspensión. La principal causa de excesivos inodos parece deberse a que los usuarios olvidan comprobar regularmente su cuenta de correo principal. Con el tiempo, se pueden almacenar decenas de miles de mensajes (o más), y pueden rebasar nuestro límite. Para desactivar su buzón de correo por defecto, acceda a cPanel y seleccione "Correo", luego "Dirección por defecto", "Dirección Predeterminada" y a continuación, escriba: Este usuario no existe aquí.
I) Uso del ancho de banda
Usted tiene asignada una tasa mensual de ancho de banda, que varía en función del paquete de hospedaje que usted compra. Si su cuenta sobrepasa la cantidad de megabytes asignada nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo de la próxima asignación, normalmente mensual. Adicionalmente usted puede contratar más ancho de banda en un pago adicional. Si persiste en rebasar estos límites, podríamos suspender su cuenta hasta que actualice a un mayor nivel de paquete de alojamiento, rescindir su cuenta y / o cobrarle una tasa adicional por el exceso. La tasa de transferencia no utilizada en un mes no puede ser prorrogada para el próximo.
J) Política de precios
La cantidad que usted paga por alojamiento nunca aumentará a partir de la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios que aparecen en nuestro sitio en cualquier momento, y el derecho a aumentar la cantidad de recursos asignados a los productos ofrecidos.
K) Cupones de descuento
Nos reservamos el derecho de crear eventualmente cupones de descuentos que únicamente pueden ser utilizados en la creación de nuevas cuentas, o para el efecto oportuno. Los cupones no son acumulables y no puede hacer uso de los mismos usuarios que ya dispongan de un cuenta con nosotros, a menos que se trate de una oferta puntual.
L) Indemnizaciones
El Cliente acepta que deberá indemnizar y defender a Zona Computers, S.L. de cualquier demanda, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluyendo honorarios razonables de abogados contra la propia empresa, sus agentes, sus clientes o empleados, que puedan surgir por el resultado de cualquiera de los servicios prestados o realizados por el cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Zona Computers, S.L. contra pasivos que se derivan de: (1) cualquier daño a personas o propiedades causados por los productos/servicios vendidos o distribuidos en relación con la empresa; (2) cualquier material suministrado por el cliente o actividades presuntamente infractoras sobre los derechos de propiedad de un tercero; (3) infracción del derecho de autor y (4) cualquier productos defectuosos o engañosos vendidos a los clientes desde nuestros servidores.
M) Sistema de Arbitraje
Al usar nuestros servicios usted acepta someterse a las resoluciones del tribunal de consumo de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante, (O.M.I.C.) con sede en elche, en el caso de necesidad de audiencia.
En el caso hipotético de no llegar a un acuerdo satisfactorio, exclusivamente sobre nuestros servicio de alojamiento, usted acepta someterse a un tribunal de arbitraje, designado por nuestro servidor de hosting. El sistema a utilizar depende de nuestro servidor que podrá elegir entre uno de los arbitros de consumo de la American Arbitration Association o del National Arbitration Forum con sede en el estado de Texas.
Usted también es responsable por cualquier y todos los gastos relacionados con este último tipo de arbitraje, pues el arbitraje de consumo en nuestra ciudad es gratuito.
N) Renuncia de responsabilidad
Zona Computers, S.L. no será responsable por cualquier daño que su negocio pueda sufrir. Zona Computers, S.L. no ofrece garantías de ningún tipo, expresa o implícita de los servicios de alojamiento / hosting que prestamos. Zona Computers, S.L. renuncia a ofrecer cualquier garantía sobre la pérdida de datos como resultado de demoras, no entregas, entrega equivocada, y cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por Zona Computers, S.L. y sus empleados. Zona Computers, S.L. no será responsable asimismo de los daños o perjuicios ocasionados por productos o servicios suministrados u ofrecidos por sus clientes de alojamiento web.
O) Revelación de datos
Zona Computers, S.L. puede revelar cualquier información de abonados a los organismos policiales sin consentimiento o notificación del cliente a petición legal de tales organismos. Vamos a cooperar plenamente con los organismos policiales.
P) Cambios o modificaciones de los términos y condiciones de uso
Zona Computers, S.L. se reserva la opción de añadir, modificar o eliminar cualquier parte de sus términos y condiciones de uso, sin previo aviso.
